文章
  • 文章
新闻

经典时尚品牌Burberry走向数字化

C HICAGO(美联社) - Angela Ahrendts可能是Burberry的首席执行官,但她最喜欢的配饰之一就是苹果iPhone5,她曾经在这家有着风衣和格子呢格子的150年历史的公司中监督移动改造。

“这是世界上最大的旗舰店,”Ahrendts说,在芝加哥的一次采访中举起她的iPhone,Burberry上个月开了一家新店。 密歇根大道网站让客户沉浸在数码化的所有环境中 - 从儿童iPad到玩游戏,再到流媒体播放Burberry时装秀。

Burberry长期坚持其英语根源,不时给予其现代调整,但过去几年中,Ahrendts和首席创意官Christopher Bailey推动了该品牌的数字化,现在是移动化的界限。

市场研究公司NPD Group的首席零售业分析师Marshal Cohen表示,“让一个标志性品牌保持其传统并同时过时,这很容易。” “难以做到的是保持标志性品牌的相关性。这是关于某人掌舵决定他们将找到一种方法来保持品牌与未来相关。”

Burberry通过采取措施吸引千禧一代的消费者做到了这一点。 这包括Burberry.com的每月更新,其中Ahrendts说每周有更多的人访问,而不是走进世界各地的所有品牌商店。

该公司有一个名为Burberry的内部社交网络聊天。 自从Ahrendts于2006年成立以来,她开始招聘一支拥有移动导演和音乐总监等头衔的“数字原生代”团队。 该品牌还拥有战略创新委员会。

虽然当她掌舵时正在进行一些努力,但Ahrendts说Burberry当时是“手动电子表格组织”。

“我们只是不断改进结构,”她说。 “我们总是说,如果我们要针对一个千禧一代的消费者,那么我们必须用他们的母语来做,这是数字化的。”

科恩说,标志性的奢侈时尚品牌有吸引消费者的故事,但挑战在于寻找在数字世界中传播它的正确方法。 “他们必须把商店变成一个故事,把故事变成一个网站,”科恩说。

Ahrendts说,Burberry网站提供的在线网络数量是该公司在商店中的10倍,“因为我们说这是'世界商店'。”

移动商务使客户可以即时访问他们希望拥有的产品。 “对我来说,关键是即使是奢侈品牌也必须学习,必须进化,”科恩说。 “如果没有进化,奢侈品牌将被更多进步,崭露头角的奢侈品牌所取代。奢侈品必须担心让品牌保持活力。”

Burberry也在与数字领域的消费者直接互动,推出了artofthetrench.com等项目。 该网站邀请用户上传自己穿着Burberry风衣的照片,这些风衣是自第一次世界大战以来由该品牌制作的。结果是来自世界各地的拼贴画。

Burberry.com还推出了Burberry Bespoke,它可以让用户定制自己的沟槽,按钮和腰带。

Ahrendts希望Burberry在线和Burberry离线,以便为客户提供无缝连接。 但在时尚买家可能会被电子邮件,推文和其他消息所淹没的数字世界中,并非没有挑战。

“我们如何保持这个品牌如此酷炫,如此纯净,如此重要,以便彻底消除这种混乱?” 她想知道 - 然后回答她自己的问题。 “但同样地,我们如何使营销和沟通更加个性化和个性化。”

___

在线:http://www.burberry.com