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商店可以通过跟踪您的手机查看您的去向

当购物者到商场时,他们会关闭智能手机吗? 或者让他们在收银台带来更好的销售或更短的生产线?

零售商正在使用基于移动的技术来跟踪购物者在一些商场和商店的运动。 收集信息的公司说它是匿名的,不能追溯到特定的人,没有人应该担心侵犯隐私。 但消费者权益倡导者并不相信。 他们说,这是间谍活动,应告知购物者他们的手机正在被观察,然后能够选择是否允许它。

美国联邦贸易委员会周三就此问题举办了一个研讨会,这是一系列关于新兴技术及其对消费者影响的隐私研讨会的一部分。 美国联邦贸易委员会律师Amanda Koulousias表示,该委员会希望更好地了解公司如何使用电话定位技术,隐私控制的强大程度以及是否提前通知购物者。

以下是该技术的工作原理:

- 您的智能手机具有唯一的标识符代码 - MAC地址 - 用于Wi-Fi和蓝牙。 这是一个12个字符的字母和数字串。 可以将其视为社会保障号或车辆识别号,但此地址与个人信息无关,例如您的姓名,电子邮件地址或电话号码。 数字和字母仅链接到特定的电话。

- 当您的智能手机开启时,它会在搜索Wi-Fi或蓝牙时发送带有该MAC地址的信号(用于媒体访问控制)。 这些信号也可以通过商店中的传感器捕获,这些传感器可以告诉百货商店购物者访问的频率,他们停留的时间,他们是否在鞋类部门,儿童服装部门或体育用品上花费更多时间,或者他们是否停在窗户上显示,接过并决定继续前进。

向零售商,杂货店,机场和其他人提供“移动位置分析”的公司表示,他们捕获购物者手机的MAC地址,然后将它们拼凑成不同的数字和字母组以隐藏原始地址 - 这个过程称为哈希。 他们说,这就是他们以匿名方式收集数据的方式。

然后,公司会分析散列数字提供的所有信息,因为购物者在商场中从商店转移到商店,或者在商店中从部门转移到商店。 商场经理可以了解哪些商店很受欢迎,哪些商店不受欢迎。 零售商可以了解这些线路在某个收银台的时间长度,人们需要等待多长时间 - 或者是否有更多的人在商店的“销售”日访问。

移动位置分析公司iInside的首席执行官Jim Riesenbach表示,“我们正在帮助实体零售商与在线零售商竞争”。 “零售商希望做正确的事情,因为他们知道,如果他们违反了消费者的信任,就会出现反弹。”

但是,隐私权倡导者认为,加扰或“散列”的MAC地址并不完全安全。 电子前沿基金会的高级技术专家Seth Schoen说,它们可以被破解。

这可能会揭示人们可能不想分享的数据。

“你可能会有一些地方,你不希望别人知道,”舍恩说。 虽然不一定担心购物中心的人流量,但Schoen提出了对道路情况的担忧,例如可以追踪一个人去哪里的应用程序,该人所在的人 - 可能是离婚律师或执法部门可能提供的那种信息寻求。

零售跟踪是一项相对较新的技术。

2012年9月,Nordstrom在超过250家商店中的17家尝试了一项小型飞行员测试。该公司在门口张贴告示购物者可以通过关闭他们的Wi-Fi选择退出。 发言人布鲁克怀特说,Nordstrom在一些客户抱怨后于2013年5月结束了审判,称他们感到不舒服。

1月份的AP-GfK调查发现,有一半的美国人非常或非常关注零售商保护个人信息安全的能力。

年龄较大的美国人比年轻人更关心这些信息的安全性--50岁或以上的人中有59%的人表示非常或非常关注此事,而30岁至49岁的人为46%,30岁以下的人为32%。 。

移动位置分析领域的一些主要参与者--IInside,Euclid,Mexia Interactive和其他人 - 已经同意华盛顿智库“隐私未来论坛”提出的“行为准则”。 它要求“哈希”MAC地址,消费者在商店中的通知标志以及人们输入其手机MAC地址的选择退出网站,以防止公司跟踪它们。 选择退出网站可在www.smartstoreprivacy.org找到。